Déprimant

Ressenti de l'usager : Négatif

Trois jours avant le rendez-vous tant attendu, un appel du 3960 m’informe de son annulation en raison d’une erreur informatique, sans possibilité de rendez-vous de substitution avant un mois !

Quand on connaît les délais de traitement des dossiers, cela me déprime. On veut bien sûr repousser nos départs à la retraite, alors que c’est un droit.

Pat Alexis le 22/02/2025 - Seine-Maritime

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Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour Pat Alexis,

Nous comprenons votre frustration et votre déception face à l'annulation de votre rendez-vous, trois jours avant la date prévue, en raison d'un blocage informatique empêchant la consultation des outils retraite par nos conseillers. 

Nous vous invitons à recontacter nos téléconseillers si votre date de départ possible est proche. Ils sont à votre disposition du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption, en composant le 3960. Ils pourront éventuellement vous aider à trouver une solution et vous fourniront des informations précises sur les étapes à suivre.

Retrouvez vos services en ligne personnalisés en vous connectant à votre espace personnel sur le site de lassuranceretraite.fr. Vous pourrez réaliser une estimation de votre future retraite et connaitre la date de votre départ. Pour en savoir plus.

Comme vous l'indiquez : la retraite étant un droit, nous n'avons aucun intérêt à repousser les départs en retraite de nos assurés. Notre objectif est d'assurer le passage en retraite de tous les actifs du secteur privé dans les meilleurs conditions possibles.

Bien à vous,
Alissa pour Carsat Normandie
Date de la 1ère réponse 25/02/2025

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