Livret de famille volé

Ressenti de l'usager : Négatif

Il y a plusieurs années je suis allée à la gendarmerie pour déclarer la disparition de mon livret de famille ; contrairement à ma demande personne n’a jugé bon d’enregistrer ce vol en plainte.
A présent j’en ai besoin pour faire valoir une assurance vie importante. La mairie de Jarnac m’annonce six mois d’attente car je me suis mariée à l’étranger et tout ce qui passe par Nantes est extrêmement long. Est-ce normal ?

Chassons le 23/02/2025 - Charente

Posté par La personne concernée

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Chassons,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d'expérience.

Actuellement, nos délais de traitement pour une demande de duplicata de LF sont de 5 semaines à réception de la demande transmise par la Mairie de votre lieu de résidence.

Dès que le Service central d'état civil aura édité ce nouveau livret de famille sur la base de l'acte de mariage célébré à l'étranger qu'il détient, il sera adressé à toutes les mairies de naissance de vos éventuels enfants (du plus âgé au plus jeune) afin que celles-ci complètent le livret avec les actes de naissance qu'elles détiennent.

Puis la Mairie qui détient l'acte de votre enfant le plus jeune (la dernière mairie sollicitée) renverra ce livret totalement complété à votre Mairie de résidence.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

 

 

 

Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 27/02/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?