En attente de paiement pour CSP

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Lamentable et suis très en colère.
Liquidation judiciaire , fermeture du salon où je travaillais, le 26//11/24 à 18h, après les délais obligatoires....en CSP depuis le 31/12/24, le cabinet du mandataire a envoyé à France travail mon dossier pour le CSP qu'ils ont reçus la 16/01/25. Et depuis ? Ben rien.
J'appelle depuis le 08/01/24, on me dit de patienter. Et depuis un mois j'envoie des mails, et on me dit de nouveau d'être patiente.
J'appelle le 3949 2 fois par semaine, qui me dit de patienter.... J'ai envoyé des mails au service de Marseille pour CSP, la liquidatrice et France travail m'ont dît ne rien pouvoir faire, et j'ai envoyé 3 mails... aucune réponse.
France travail me dit n'avoir aucun numéro de téléphone pour que je les joigne.
Je n'ai aucun versement pour mon CSP depuis le 31/12/24.
C'est honteux. Cela fait déjà 2 mois que je suis en CSP, à quelques jours près, je veux faire une orientation professionnelle, et je suis bloquée et ne peux rien commencer ! Parce que l'on me répond que pour cette formation, il faut que j'aie un conseiller ou conseillère. Et je n'en ai toujours pas ! Le CSP dure 12 mois, déjà 2 mois de passés, avec les fériés de mai et vacances d'été, on arrivera très vite en septembre. Et fin décembre, CSP fini !
Et après on dit que ceux qui sont au chômage sont feignants, c'est une blague ?
Est-ce que France travail me prolongera pour 2026 mon CSP pour la perte de temps occasionnée par leur inefficacité ? je ne pense pas!
Il faut faire quoi pour que ces personnes du CSP fassent leur travail et daignent nous répondre ?
Ces personnes diraient quoi si elles n'avaient aucun salaire ou indemnité depuis 2 mois ? Non mais sérieusement !

Spd le 22/02/2025 - Var

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR PROVENCE ALPES COTE D'AZUR-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". 

Nous sommes navrés d'apprendre que le suivi dont vous bénéficiez ne vous apporte pas entière satisfaction.

Nous comprenons parfaitement votre frustration.Le processus administratif peut parfois être très long et éprouvant, surtout dans des moments déjà difficiles.

Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour tenter de résoudre la situation :

  1. Prenez rendez-vous : Essayez de prendre rendez-vous en personne à votre agence locale de France Travail pour discuter directement de votre dossier. Une rencontre directe peut parfois accélérer la résolution des problèmes.
  2. Envoyez une lettre recommandée : Si les appels et les mails n'aboutissent pas, vous pouvez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception au directeur de votre agence locale, en expliquant en détail votre situation et en demandant une réponse rapide.
  3. Contactez le médiateur : Si vous n'obtenez pas de réponse satisfaisante, vous pouvez contacter le médiateur de France Travail. Le médiateur peut intervenir pour résoudre les litiges entre les utilisateurs et France Travail.

 

Cordialement,
Julie, pour DR PROVENCE ALPES COTE D'AZUR - FRANCE TRAVAIL
Date de la 1ère réponse 24/02/2025

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