Bonjour,
Nous sommes conscients que les délais de traitement de notre service peuvent être longs et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées.
Nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier. Vous pouvez également nous contacter au 39 60 pour nous permettre de vous apporter des informations détaillées au regard de votre demande. Nos téléconseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h à 17h et sont formés pour vous apporter des informations sur votre dossier.
Il est possible que votre dossier ait été affecté par le changement de priorité des traitements ou par les besoins de traitement de dossiers plus urgents. Nous vous invitons à déposer votre dossier retraite 5 mois avant votre date de départ en retraite pour permettre à nos services de traiter votre demande.
Nous espérons que ces informations vous permettront de poursuivre vos démarches favorablement.
Cordialement,
Sophie, pour la CARSAT Languedoc-Roussillon
Date de la 1ère réponse 27/02/2025
