Grande prise en considération

Ressenti de l'usager : Positif

Suite à un divorce j'ai été noyé sous les dettes et les démarches administratives. Déclarations tardives, omission de déclaration de charges (pension alimentaire versée), et cela sur plusieurs années.
Je me suis rendu directement à un guichet et mon dossier a été transmis à un responsable pour une demande de validation éventuelle des remboursements antérieurs à la limite légale.
Par la suite un rendez-vous m'a été transmis avec ce même responsable. Grâce à son écoute, sans porter aucun jugement sur ma situation et ma gestion des priorisations, une solution a pu être trouvée et cela m'a permis de récupérer une somme d'argent non-négligeable.
Une bonne expérience pour moi et l'envie toute naturelle de féliciter ce service de réclamation car le retour a vraimement été positif. Je retiens surtout que quelle que soit la situation, faire la démarche d'initier un rendez-vous peut vraiment permettre d'aboutir à une solution au lieu de laisser s'envenimer les choses et d'accumuler les pénalités...