Comportements inadmissibles des agents

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour compléter et finaliser mon expérience au commissariat de Lens.
Alors que j’avais pris un RDV pour 16h afin de déposer une plainte, je n’ai été reçu qu’après 20h par l’équipe de nuit.
Près de 5 heures pour faire une déposition.
Les agents en charge de recevoir les usagers pour les dépositions ont tout fait pour m’éviter; soit en prenant les usagers arrivés après moi soit en étirant le temps lors des RDV.
Ils espéraient ainsi me dissuader de rester.
Pourquoi ? Juste parce que le matin même j’étais venu faire 3 dépositions et que l’agente qui m’avait reçue avait considéré arbitrairement que ma 3ème déposition ne serait prise ni par elle ni par aucun de ses collègues. Elle ne m’a même pas écouté et lorsque j’insistais pour qu’elle écoute, elle comprenait de travers juste pour ne pas prendre ma 3ème déposition.
J’ai préféré ne pas m’attarder et revenir plus tard en espérant avoir un autre interlocuteur

Je suis revenu l’après-midi avec une prise de RDV à 16H.

Et comme elle me l’avait promis, aucun de ses collègues n’a voulu me prendre en RDV et ce malgré l’intervention de leur capitaine à 2 reprises.
Ce qui est inadmissible, c’est la solidarité malsaine entre les agents qui se base sur l’orgueilleuse obstination d’une agente qui n’a rien compris à mon histoire.

Sans les qualités professionnelles du personnel à l’accueil primaire du commissariat, la réception des usagers dans ce lieu serait un Far West livré au bon vouloir des 2 agents (de l’accueil secondaire) présents ce jour-là.