Plainte

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai réalisé une plainte pour un accident de voiture en novembre 2024. Cette plainte s'est avérée positive. J'essaie de contacter le service des plaintes afin que le procès verbal d'audition de la partie adverse soit transmis à mon assurance et je ne tombe sur personne.

Rien n'est fait cela fait 3 mois que j'attends et que je ne peux pas faire les réparations de mon véhicule...

.. le 21/02/2025 - Yvelines

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service masecurite.fr

Bonjour nous prenons connaissance de votre message et déplorons la situation qui est la votre.

Nous vous invitons à vous rendre sur place dans les locaux du service dans lequel vous avez déposé votre plainte

avec votre récépissé qui contient les références de votre dossier, afin que vous soyez mis en relation avec la personne ayant en charge votre dossier

ou qu'une réponse vous soit apportée sur l'avancé du traitement de celui ci.

Nous vous remercions de votre retour d'expérience qui nous oblige à maintenir un niveau d'exigence dans les services rendus aux usagers.

 

Sur le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr vous pourrez découvrir nombre d'informations pratiques, accéder à nos différents services en ligne et être mis en relation, 24 heures sur 24 par tchat, avec des policières ou des policiers chargés de vous orienter ou d'enregistrer vos signalements

Bonne fin de journée.
Soufiane
Date de la 1ère réponse 21/02/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?