joaquina 20/02/2025 Portugal

Ressenti négatif

Impossibilité de me connecter

Étant à la retraite et affiliée à plusieurs caisses de retraite, le serveur du site Info Retraite m’indique que je ne peux pas me connecter avec FranceConnect.

Lorsque je tente d’accéder directement au site avec mon identifiant et mon mot de passe Info Retraite, il m’oblige à passer par FranceConnect.

Je tourne donc en rond et il m’est impossible de me connecter.

11 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour joaquina,

Je comprends votre frustration dans cette situation. Il semble que vous rencontrez des difficultés pour vous connecter au site Info Retraite, tant avec FranceConnect que directement avec votre identifiant et mot de passe.



Je vous suggère de contacter le service client de Info Retraite pour leur signaler votre problème. Ils pourront vous aider à résoudre les difficultés techniques qui vous empêchent de vous connecter. Vous pouvez contacter leur service client par téléphone, comme indiqué sur leur site web.

Si vous rencontrez des difficultés pour contacter leur service client, vous pouvez également essayer de vous connecter via un navigateur web différent ou de bloquer les cookies de votre navigateur pour voir si cela résout le problème.



Cordialement,
 

Cordialement,
Nicolas
Date de la 1ère réponse 25/02/2025

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