Déclaration de plainte en ligne : "recettée" ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Après de nombreuses heures, j'ai - enfin - pu clôturer un dépôt de pré-plainte en ligne.

Je tiens à remercier Horus pour son "post" : sans ses conseils, cela aurait été pire...

Très sérieusement, il n'y avait pas de budget pour développer cette interface, ni pour la recetter ? Car quiconque se serait mis dans la peau d'un "plaignant" n'aurait jamais validé cela.

J'ai presque pensé que patienter de nombreuses heures au commissariat aurait été préférable !

Outre ce qui est décrit par Horus, la sauvegarde du brouillon (merci, Gabriel) fait elle aussi l'objet d'un time-out (tout ceci sous Chrome).

On ne peut que souhaiter, pour les futurs utilisateurs, que des améliorations soient apportées.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre expérience concernant le dépôt de Plainte En Ligne et sommes désolés pour les désagréments rencontrés.

Nous vous remercions de nous en avoir informé. Le bug a pu être reproduit, ce qui nous a permis d'identifier l'origine du problème. Nous travaillons actuellement à sa résolution.

Concernant votre interrogation sur votre navigateur, le site PEL est optimisé pour Chrome dans ses versions les plus récentes. Le brouillon est quant à lui conservé sept jours dans votre onglet "Vos déclarations".

Nous apprécions votre patience et votre contribution constructive pour améliorer nos services.

Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 21/02/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 50 % et vérifiée par un agent.

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