Autoentrepreneur

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je suis autoentrepreneur depuis peu et je me suis déclarée en tant que service à la personne, jusque là tout va bien, même si le guichet unique n'est pas simple.

Seulement, quand je contacte l'urssaf, l'avance immédiate, cesu+ ou mon conseiller indemnité de France travail, je n'obtiens aucune réponse. Soit ça ne répond pas, soit on ne peut pas me renseigner, soit on me demande d'appeler un autre service, soit à 16H la journée est finie, soit on nous renvoie vers un site Internet ou une adresse mail...

C'est compliqué d'obtenir des réponses à mes demandes ! Je suis fatiguée et je n'ai même pas commencé à travailler... Je voudrais bien faire pourtant !

Myriam le 20/02/2025 - Calvados

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR NORMANDIE-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +" 
Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour joindre nos services et que les réponses apportées concernant votre dossier d'indemnisation ne vous apportent pas entière satisfaction.  

Vous pouvez prendre contact avec votre conseiller via votre espace personnel, rubrique 'Mon dossier demandeur d'emploi' / 'Mes échanges avec Pôle emploi' / 'Mes contacts en agence'.
- Vous pouvez envoyer directement un email en cliquant sur l'adresse email de votre conseiller (veillez à mettre votre identifiant dans l'objet du message). 
- Vous pouvez également solliciter un rendez-vous en ligne avec votre conseiller depuis votre espace personnel

 

Cordialement,
Carole, pour DR NORMANDIE-PE
Date de la 1ère réponse 21/02/2025

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Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour,
Vous ne précisez pas pour quelle raison vous souhaites joindre nos équipes mais vous mentionnez le service d'Avance immédiate de crédit d'impôt auquel vous pouvez être habilité en tant que prestataire de services à la personne.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition pour vous accompagner au 0806 806 028.

Cordialement,
Daniel, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 14/08/2025

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