Payer en ligne AMELI

Ressenti de l'usager : Négatif

Démarche d'une complexité inutile et dangereuse pour la sécurité des données personnelles.

J'ai reçu un avis avec un numéro de créance, pour un trop perçu. Sauf que via le site AMELI, impossible de régler puisqu'il est demandé un "numéro de courrier", inexistant. Je ne dispose que d'un "numéro de créance", au format différent.

On me demande donc d'aller vers un autre site, payerenligne.ameli.fr... sauf qu'à l'heure des tentatives de phishing et d'arnaques sur internet, difficile de vouloir faire confiance à un site extérieur... ridicule de ne pas pouvoir faire ça via la rubrique mes paiements - payer une créance !

C'est la porte ouverte à des arnaques.

Michel du 86 le 20/02/2025 à 86000 Poitiers

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM POITIERS

Bonjour Michel du 86,

Nous vous remercions pour votre retour et comprenons vos préoccupations concernant la sécurité des données personnelles et la complexité rencontrée.

Si le paiement en ligne est impossible, d'autres moyens de paiement sont disponibles, comme indiqués dans l'avis que vous avez reçu. En cas de doute, nous vous invitons à contacter directement votre caisse d'assurance maladie, dont les coordonnées sont accessibles via le site ameli.fr dans la rubrique "Adresses et contacts".

Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre retour et votre contribution à l'amélioration continue de nos services.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 21/02/2025

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