demande de retraite progresssive

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour. J'ai fait une demande de retraite progressive il y a 6 mois avec effet au 1er mars 2025. A une semaine de cette date, je n'ai que des retours préformatés à mes messages sur le site de l'assurance retraite qui me répètent que mon dossier est en cours et c'est la même chose par téléphone. Je ne vois pas l'intérêt d'avoir quelqu'un au téléphone, au demeurant très gentille, si c'est pour répondre la même chose que les messages sans aucun pouvoir de faire avancer les choses. Il serait préférable d'avoir plus de monde pour traiter les dossiers.
Alors que je dois être en retraite progressive dans une semaine, je ne sais pas ce que je vais toucher, ni quand, et si c'est OK pour début mars.

JMD777 le 20/02/2025 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez dans vos démarches. Nous comprenons votre frustration face aux retours préformatés sans apport de solution concrète, même si les personnes au téléphone sont très gentilles.

Nous comprenons également que vous avez besoin de certitudes sur votre dossier et sur le montant que vous allez toucher à compter du 1er mars 2025. 

Nous vous conseillons de reprendre contact avec votre conseiller en vous connectant à votre espace personnel sur le site www.lassuranceretraite.fr et en posant votre question via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller". Vous pouvez également nous demander de vous accorder un rendez-vous téléphonique avec un conseiller qui pourra vous donner des informations précises sur votre dossier.

Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et éviter ces retours préformatés sans apport de solution. Nous sommes désolés que vous ne puissiez pas avoir une réponse plus claire et plus rapide à vos questions.
 

Cordialement,
Mélissa
Date de la 1ère réponse 21/02/2025

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