Numéro de téléphone tj non valide

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour j’essai d’appeler depuis plusieurs mois l’assurance retraite pour mettre à jour ma carrière mais à chaque fois la réponse est : veuillez rappeler au horaire imparti…. Mais je suis sur les bons horaires et ça me raccroche …
Merci de faire le nécessaire
En attente d’une réponse qui puisse me faire avancer

Tritus le 20/02/2025 - Gironde

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Aquitaine

Bonjour,

Merci d'avoir porté à notre connaissance votre difficulté à contacter notre service pour mettre à jour votre carrière. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour joindre nos conseillers, malgré vos efforts pour appeler à l'heure indiqué.

Vous pouvez également contacter nos services par la messagerie de votre espace personnel, accessible via notre site internet : https://www.lassuranceretraite.fr en laissant un message avec vos informations et vos demandes, et nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les plus brefs délais.

Si vous préférez contacter nos téléconseillers, nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en privilégiant des créneaux où les appels sont moins nombreux : tôt le matin, à partir du mercredi, ou entre 12h et 14h. Vous pouvez les joindre en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique.

Merci de votre compréhension et nous vous remercions d'avance pour votre patience.

 

Cordialement,
Thierry, pour CARSAT Aquitaine
Date de la 1ère réponse 21/02/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 81 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?