Impossibilité de récupérer le PV suite à ma plainte

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai bien reçu l’e-mail qui me confirme que ma plainte est enregistrée et qu’il faut me reconnecter pour télécharger le PV mais à chaque fois que j’essaie cela n’aboutit pas et écrit une erreur est survenue …
J’en ai besoin pour refaire les papiers qui m’ont été volés.

MJ le 20/02/2025 - Maine-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant les difficultés rencontrées pour le téléchargement de votre procès-verbal en ligne. Nous sommes désolés pour ce désagrément.

Pour résoudre cette situation, nous vous recommandons tout d’abord :

  • d’effacer l’historique de votre navigateur, de vous connecter à votre espace usager sur un ordinateur via cette URL : https://plainte-en-ligne.masecurite.interieur.gouv.fr/ ( bouton « Se connecter » en haut à droite ) puis cliquer «  vos déclarations » (toujours en haut à droite). Vous trouvez alors votre déclaration : cliquez sur « voir le détail de la plainte » et sur l’onglet document vous pourrez télécharger votre plainte en ligne signée numériquement par l’enquêteur.
  • Si cela ne fonctionne pas il faudra contacter directement la gendarmerie où vous avez choisi de déposer votre plainte, qui pourra vous mettre à disposition votre plainte en version papier en vous rendant à l’unité. 


    Merci pour votre compréhension et pour votre patience.

Cordialement,
Alexis, pour plainte en ligne (PEL)

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