Bonjour,
Nous comprenons que vous rencontrez des difficultés pour contacter le 3960 et obtenir un conseiller pour votre demande de mise à jour de vos données de retraite. Nous sommes également désolés d'apprendre que vous avez reçu une réponse peu pratique par courrier papier, malgré votre demande faite par message sur le site de l'assurance vieillesse.
Nous sommes en train de travailler sur l'amélioration de nos services pour éviter ces problèmes. Vous pouvez essayer de contacter nos services par la messagerie de votre espace personnel : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller en charge de votre dossier.
Nous sommes également en train de résoudre les problèmes de connexion au site internet. Dans l'attente, vous pouvez essayer de réessayer plus tard ou de contacter nos services par téléphone au 3960.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Nous sommes déterminés à améliorer nos services pour vous et pour tous nos usagers.
Bien à vous,
Cordialement,
Nicolas
Date de la 1ère réponse 21/02/2025
