Régularisation retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait deux ans que mon mari essaie de faire régulariser sa retraite, car malheureusement, après un changement de numéro de sécurité sociale pour une raison qu’on ignore, il lui manque six ans sur son relevé de carrière, alors qu’il a toujours travaillé.

Il y a deux ans, on nous demande d’attendre les 55 ans de mon époux, ce que nous faisons sagement. En septembre, à ses 55 ans, nous faisons la procédure sur le site France Retraite. Nous avons rapidement un retour qui nous précise que ça sera traité dans quatre mois. Cela fait six mois et toujours pas de retour.

Je viens de contacter le service en ligne qui me dit que c’est dommage, j’aurais dû prendre un rendez-vous avec un conseiller, car là je ne suis pas prioritaire et que normalement cela devrait être traité avant ses 58 ans… Je vous avoue que je suis très mécontente.

Gs le 19/02/2025 - Nord

Posté par Un proche de la personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Hauts de France

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience avec nos services et sommes désolés que celle-ci n'ait pas été satisfaisante.

En tant que service public, notre priorité est la qualité de service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Vous pouvez contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption en composant le 3960 

Nous vous informons que nos services mettent tout en œuvre pour traiter les demandes des usagers dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Romane, pour la Carsat Hauts de France
Date de la 1ère réponse 24/03/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?