Bonjour AK,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.
Je comprends de votre message qu'il s'agit d'un problème technique lié à l'utilisation du site service-public.fr. Celui-ci met à la disposition des usagers un formulaire de contact et la possibilité d'être rappelé en cas de problème technique.
Vous pouvez lancer votre démarche depuis votre compte franceConnect ou en créant un compte directement sur le site service-public.fr. Si vous l'avez effectué à partir d'un compte franceconnect, je vous invite à la relancer en créant un compte directement sur le site.
Si la difficulté persiste, le Service central d'état civil met à votre disposition un formulaire de contact
https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.
Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 21/02/2025
