Délai de traitement dossier retraite inacceptable

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je vous écrit pour exprimer ma préoccupation concernant mon dossier de retraite, déposé via internet le 06/08/2024.
Conformément à la circulaire CNAV numéro 2017-3 et au décret numéro 2015-1015, j'aurais du recevoir le versement provisoire de ma pension le mois suivant la date d'effet de ma retraite, soit à partir du 01/01/2025. A ce jour je n'ai reçu aucun versement.

A ce jour je perçois uniquement ma pension provisoire de ma retraite complémentaire depuis le 01/01/20254.
Je me retrouve dans un situation financière précaire, de plus je suis une personne à mobilité réduite.

Je vous prie de bien vouloir vérifier mon dossier et de procéder au plus vite à la régularisation de ma situation.
Je vous remercie par avance pour votre diligence.

Cordialement.

Phil le 19/02/2025 - Maurice

Posté par La personne concernée

21 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Je vous remercie pour votre lettre et pour la confiance que vous nous avez accordée en nous confiant vos préoccupations concernant votre dossier de retraite. Nous sommes effectivement sensibles à votre situation et nous allons faire tout notre possible pour vous apporter des explications et des solutions.

Comme vous l'avez mentionné, votre dossier de retraite a été déposé le 06/08/2024. Nous allons vérifier votre fichier pour nous assurer que nous avons bien pris en compte les règles relatives au versement provisoire de votre pension, telles que celles fixées par la circulaire CNAV numéro 2017-3 et le décret numéro 2015-1015.

Nous comprenons que vous vous trouvez actuellement dans une situation financière précaire et que votre pension provisoire de votre retraite complémentaire ne vous permet pas de faire face à vos besoins. Nous vous remercions de nous avoir signalé vos difficultés et nous allons faire notre possible pour vous régulariser votre situation le plus rapidement possible.

Je vous invite à contacter notre service  au 09 71 10 39 60 du lundi au vendredi de 8h à17h pour qu'un conseiller analyse votre dossier retraite, vous pouvez aussi vous rendre sur le site www.lassuranceretraite.fr et contacter votre caisse de retraite via la messagerie dans votre espace personnel.

Cordialement,
Mélissa
Date de la 1ère réponse 20/02/2025

Une personne a trouvé cette réponse utile.

10 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 29 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?