Kali 19/02/2025 Gironde (33)

Ressenti négatif

France travail, ou l'art de l'auto sabotage.

Ce "service" est une vaste blague, c'est effrayant un tel niveau d'incompétences.

J'ai dû insister presque six mois pour avoir un rendez-vous avec un conseiller. Qui n'a serv à rien soit-dit en passant, car j'ai raté ma chance d'aller en formation à cause de ça. Ce qui met en "attennte" mon projet professionnel.

J'envoie des messages qui, soi-disant, seront traités en vingt-quatre heurs, mais qui, cinq jours après, n'ont toujours aucune réponse.

Je demande un changement de conseiller et de style d'accompagnement. Autant parler à un mur car rien n'est fait ni mis en place.

S'il manque tant de conseillers que ça, recrutez. Après tout, ce n'est pas "la mains d’œuvres" qui manque ...

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service EMI BORDEAUX-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+".

Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés dans votre accompagnement pour le retour à l’emploi.

Nous vous invitons à reprendre contact avec votre conseillère afin de faire le point sur votre souhait d’évolution professionnelle.

Vous pouvez solliciter votre conseillère :

  • Par mail via la page « mes contacts en agence » de votre espace personnel
  • Via la page « mes rendez-vous en ligne » de votre espace personnel pour un rendez-vous

Si votre insatisfaction persiste et si vous le souhaitez, vous pouvez également formuler une réclamation :
- sur votre espace personnel
- par téléphone au 3949
- ou par courrier, à l'attention du Directeur de votre agence France Travail

Nous vous répondrons par écrit dans les 7 jours suivant le dépôt de votre réclamation.

Cordialement,
christine, pour DR NOUVELLE-AQUITAINE-PE
Date de la 1ère réponse 21/02/2025

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