Bonjour FT
Nous sommes désolé de la mauvaise expérience que vous avez vécu en voulant utiliser la démarche THESEE.
Nous recevons et traitons plusieurs centaines de déclarations par jour et n'avons constaté aucune rupture dans le flux quotidien.
Il possible que des perturbations de réseaux puissent empêcher l'accès momentané à la démarche.
Dans un tel cas nous vous invitons à réitérer ultérieurement votre démarche.
Au besoin vous pouvez également prendre attache avec le service de support de service-public.fr (https://www.service-public.fr/P10017).
Dans tous les cas, que la démarche en ligne soit accessible ou non, vous avez toujours la possibilité, si vous avez subi un préjudice, de déposer une plainte dans un commissariat ou une gendarmerie.
Quant à la mauvaise expérience à laquelle vous avez été confronté lors de votre appel à info-escroqueries (0805805817), la plateforme fait face à un grand nombre d'appels et nos opérateurs font de leur mieux pour y répondre.
Cordialement,
Marc, pour la Police Nationale
Date de la 1ère réponse 20/02/2025
