pas de rdv possible quand son dossier est en cours

Bonjour bianca,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! 

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service.

Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services. 

Nous espérons continuer à répondre à vos attentes et nous vous souhaitons une excellente retraite.

Bonjour bianca,

Je comprends parfaitement votre frustration et votre inquiétude quant à l'avancement de votre dossier. Il est normal que vous cherchiez à obtenir des informations précises et régulières sur l'état de votre demande.

Je vous invite à contacter notre plateforme téléphonique au 3960 afin de faire un point sur votre dossier. Un téléconseiller pourra vous faire un retour sur les enquêtes en cours et vous informer de l'avancement de votre dossier. Si cela est nécessaire, il pourra également envoyer un message à la personne qui suit votre demande, afin qu'elle vous recontacte.

En outre, je vous recommande de suivre l'état d'avancement de votre dossier sur votre espace personnel sur notre site internet : www.lassuranceretraite.fr. Vous pouvez également compléter un formulaire de réclamation via ce lien : www.lassuranceretraite.fr/contacts.

Nous sommes conscients que le temps d'attente peut être difficile, mais nous travaillons de manière continue pour améliorer nos services et votre retour est essentiel dans ce processus.

Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite une réponse rapide et satisfaisante à votre demande.