Ticket Cesu
Ressenti de l'usager : Négatif
L'année dernière, je n'ai pas eu droit aux tickets CESU, car on m'a demandé des justificatifs que j'ai fournis par lettre recommandée.
Deux jours avant la date limite de dépôt du dossier, une dame m'appelle une seule fois et me dit que si je ne réponds pas immédiatement, mon dossier sera classé. Je précise que je l'avais déposé neuf mois avant et qu'on m'a laissé deux jours pour répondre à un seul appel téléphonique.
Arrivée là, on m'informe que ce n'étaient pas les bons justificatifs qui avaient été demandés, donc erreur de la part de l'administration, mais comme la date était dépassée, c'était trop tard. Je suis seule avec deux enfants et je n'ai donc pas eu droit aux tickets...
Cette année, impossible de me connecter à mon compte (avec les identifiants fournis... J'ai tout essayé avec France Connect).
J'appelle, on me dit d'envoyer mon dossier par courrier... Ce que je vais faire, en précisant qu'en cas de pièces manquantes, je souhaite être contactée par mail et non sur l'espace auquel je n'ai pas accès. J'ose espérer que cette demande sera comprise (ça semble trop compliqué, apparemment...).
S'il y a un souci cette année, j'écrirai au ministère de la Fonction publique. Je ne suis pas la seule à payer les frais d'une mauvaise gestion.
À se demander si tout n'est pas fait pour qu'on abandonne...