LA CNAV refuse de corriger ses erreurs grossières

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
J'ai déclaré mes 2 enfants avant ma demande de retraite sur le site de la CNAV. J'ai bien reçu en retour les validations de ces déclarations, or ma retraite m'a été notifiée sans les trimestres correspondant (dans ma demande j'avais redéclaré et fourni le livret de famille à nouveau comme demandé).
Mon relevé de carrière mentionnait pourtant bien les 16 trimestres attenant.
J'ai appelé la CNAV qui a refusé de faire la correction et m'a dit de faire un recours à la CRA, qui ne m'a pas répondu depuis près de 4 mois. Aussi je vais devoir saisir les tribunaux … De quoi gâcher mes premiers mois de retraite. Aucun des engagements n'a donc été respecté en ce qui me concerne !

Marthe9262 le 17/02/2025 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

10 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,
 

Il est essentiel que les informations déclarées soient prises en compte dans le calcul de votre retraite, notamment les trimestres liés à l'élévation du nombre de vos enfants.

Puisque vous avez déjà déclaré les naissances de vos enfants sur le site de la CNAV et que vous avez reçu les validations correspondantes, il est logique que les trimestres liés à cette élévation aient été pris en compte dans votre relevé de carrière. Cependant, il semble que cet élément n'ait pas été pris en compte lors de la notification de votre retraite.

Je vous invite à contacter nos services par téléphone au 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile) du lundi au vendredi de 8h à 17h sans interruption. Nos téléconseillers pourront vous aider à résoudre ce problème et vous expliquer les étapes à suivre pour corriger cette erreur. Nous sommes conscients que ce processus prend du temps et nous vous remercions de votre patience.

En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de nos assurés, et nous nous engageons à nous améliorer continuellement pour éviter de tels dysfonctionnements. Votre témoignage nous permettra de continuer à améliorer nos services et de nous assurer que les engagements pris sont respectés.

Je vous souhaite une bonne journée et vous souhaitons une résolution rapide de votre dossier.
 

Cordialement,
Kenza

Cette réponse a été générée par une IA à 25 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?