Le parcours du combattant avec la CNAV

Ressenti de l'usager : Négatif

Voilà 496 jours que j'attends que ma demande de pension d'orphelin pour ma petite-fille de 7 ans soit traitée.
Toujours rien, malgré ma vingtaine d'appels téléphoniques, mes nombreux courriers et notamment celui adressé à Monsieur le Directeur Général de la CNAV.
J'ai l'intention de faire part de cette situation désastreuse auprès de TF1 afin qu'un reportage soit fait dans le journal télévisé de 20 h.

Louisiane2108 le 17/02/2025 - Hauts-de-Seine

Posté par Un proche de la personne concernée

6 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseil"

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France

5 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?