Conseiller France Travail qui ne conseille pas vraiment

Ressenti de l'usager : Négatif

Baladée de conseiller en conseiller, des rendez-vous annulés, pour me retrouver finalement à faire toute seule ma recherche de formation pour une reconversion professionnelle, dans un domaine qui recrute fortement, et ensuite être recalée par mon conseiller très condescendant.

Selon ses dires, je n'aurais jamais un financement pour ma formation, ça serait mieux de trouver un travail dans l'alimentaire en attendant de faire divers projets avec France Travail pour mieux cibler ce que je veux faire de mon avenir.

Sauf que je sais très bien ce que je veux faire, mais il est plus important pour le conseiller que je me trouve rapidement un emploi, même si c'est à temps partiel, pour travailler absolument. Le fait que je souhaite m'améliorer et trouver un emploi qui me convient mieux et où je pourrais avoir une évolution, ça, ça ne compte pas pour lui.

Mauvaise expérience, déstabilisante, avec aucun soutien ni écoute de la part du conseiller, très expéditif car il n'a pas le temps et beaucoup trop d'autres personnes à s'en occuper. On croirait que nous sommes que des chiffres pour France Travail, et pas des vraies personnes avec des envies, des souhaits et des espoirs pour un meilleur avenir.

UnChômeur le 17/02/2025 à 67000 Strasbourg

Posté par La personne concernée

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Réponse du service HAGUENAU-France Travail

Bonjour,

Je suis sincèrement désolé pour l'embarras et la frustration que vous avez ressentis lors de votre parcours avec notre service. Votre expérience n'est bien évidemment pas celle que nous souhaitons offrir à nos utilisateurs.

Je vous encourage vivement à formaliser une réclamation afin que nous puissions traiter ce problème de manière appropriée. Vous pouvez consulter les ressources adéquates ou contacter notre service client pour connaître les démarches à suivre.

Nous tenons à vous assurer que vos retours seront considérés dans le cadre de notre processus d'amélioration continue. Nous nous engageons à améliorer nos services afin de mieux répondre aux attentes de nos utilisateurs.

N'hésitez pas à faire remonter votre expérience, car cela nous aidera à offrir un service de meilleure qualité à tous.

Cordialement,
Enguerrand, pour DR GRAND EST-PE
Date de la 1ère réponse 20/02/2025

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