Réclamation pour suspension de versement des prestations de retraite

Ressenti de l'usager : Positif

Suite à la suspension du versement des prestations retraite en juillet 2020, une quinzaine de courriers ont été adressés à l’Assurance Retraite (avec l'obligation de respecter un délai de deux mois entre chaque demande), ainsi que de très nombreux appels téléphoniques, sans qu'aucune solution ne soit proposée. Nous avons donc déposé un formulaire de saisine du médiateur.

Grâce à la persévérance et à l’engagement de la négociatrice en charge du dossier, celui-ci a été solutionné. J’ai particulièrement apprécié d’avoir une unique interlocutrice, dont l’implication était indéniable.

Merci.

Myanne le 17/02/2025 - Corse-du-Sud

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Myanne,

Nous sommes ravis d'apprendre que votre dossier de retraite a été résolu grâce à la persévérance et à l'engagement de la négociatrice en charge de votre affaire. Nous comprenons parfaitement que la suspension du versement des prestations retraite en juillet 2020 ait causé des difficultés et des inquiétudes.

Nous sommes conscients que la résolution de votre dossier a nécessité une grande patience et une persévérance de votre part, et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Cela nous permet de continuer à améliorer nos services et de garantir que nos usagers reçoivent un accompagnement de qualité.

Nous vous remercions pour votre confiance envers l'Assurance Retraite et nous sommes heureux de savoir que nous avons pu vous aider à résoudre votre dossier. Merci encore de nous avoir fait part de votre expérience.

Cordialement,
Cyril
Date de la 1ère réponse 25/02/2025

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