Système automatisé de refus de prise en compte d'une plainte

Ressenti de l'usager : Négatif

Je porte plainte pour vol de mon porte-feuille contenant tous mes papiers officiels et 200 € en espèces. Lorsque je donne les détails, le système me rejette, car le texte est trop long ; et lorsque je donne les grandes lignes, le logiciel considère que ce n'est pas suffisant pour porter plainte.

Entre-temps, le pickpocket pourrait être en train d'usurper mon identité, en prenant des crédits personnels, en louant des voitures avec des PV, et en commettant d'autres délits qui seront imputés à mon nom.

Tomy le 17/02/2025 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors du dépôt de votre plainte en ligne concernant le vol de votre porte-feuille et de vos papiers officiels. 

Le service Plainte en ligne est conçu pour simplifier le processus, mais il peut nécessiter un ajustement des informations fournies pour répondre aux exigences techniques.

Pour structurer correctement votre plainte, il peut être utile de préparer une version concise et précise des faits. Si malgré ces ajustements, le dépôt reste infructueux, vous avez la possibilité de vous rendre dans un commissariat ou une gendarmerie.

Nous espérons que vous trouverez rapidement une solution satisfaisante, et nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.

Cordialement,
Laurent, pour Plainte en ligne (PPEL)
Date de la 1ère réponse 20/02/2025

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