Rubrique site du piratage sur Perceval

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,

J'ai effectué une déclaration sur Perceval sur le site internet suite à une opposition bancaire après une utilisation frauduleuse.

Il y a une rubrique qui concerne le site du piratage à remplir où le nom est demandé. Je voulais expliquer qu'avant de faire mon opposition à la banque j'avais vu sur mon application bancaire le nom AXXX, la somme mais pas de nom du site.

Après mon opposition par téléphone à ma banque je n'avais plus accès à l'historique de la carte bloquée et ne ne pouvais donc plus vérifier si j'aurai pu, ou non, récupérer le nom du site.

La difficulté c'est que pour la rubrique "SITE" sur Perceval le nombre de signe est limité ce qui convient quand on a simplement à écrire le nom du site mais ce qui ne permet pas aisément de donner des explications si on ne peut pas fournir le nom du site.