Electron 30/12/2021 Isère (38)

Ressenti positif

Une demande simple réalisée efficacement

J'imagine que la plupart des commentaires envoyés proviennent d'usagers plutôt insatisfaits. Pour une fois, je vais partager ma satisfaction !

Je voulais obtenir un extrait de mon acte de naissance en vue de conclure un PACS avec ma compagne. Je me suis rendu sur le site service-public.fr et j'ai été agréablement surpris de voir que l'on pouvait faire cette demande entièrement en ligne, et de voir que le site était moderne et bien fait.

Tout s'est bien déroulé ! J'ai utilisé Firefox sur mon ordinateur portable. La connexion avec FranceConnect était rapide. J'ai choisi de me connecter via l'assurance maladie. Ensuite, j'ai pu renseigner mes informations facilement et valider ma demande en quelques minutes. Les instructions étaient claire et le formulaire était agréable à utiliser. J'ai reçu un récapitulatif de ma demande et j'ai confiance dans le fait qu'elle sera traitée dans les meilleurs délais par la mairie de ma commune de naissance.

Simple et efficace ! Merci aux équipes.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France connect

Bonjour,

Je vous remercie pour votre témoignage.

Cordialement,
Christine, pour France connect
Date de la 1ère réponse 30/12/2021

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Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et l'intérêt que vous portez à notre site.

Nous sommes sensibles à votre commentaire positif et espérons que les évolutions à venir sur service-public.fr sauront également répondre à vos attentes.

Le délai de traitement de votre demande varie en fonction du nombre de demandes reçues par le service instructeur.

Si le délai prévu devait être dépassé, vous pourrez contacter la commune pour tout renseignement concernant l'état d'avancement de votre démarche. Vous trouverez ses coordonnées à partir de l'annuaire disponible sur service-public.fr :

https://lannuaire.service-public.fr/

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 30/12/2021

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