Paiements Vignette Crit'Air et Amende refusés sur téléphone portable

Ressenti de l'usager : Négatif

Les paiements sur les sites du gouvernement ne fonctionnent plus du tout à partir d'un téléphone portable (j'ai déjà eu le cas pour une amende il y a moins d'un mois : j'ai dû utiliser l'application Amendes.gouv).
Cette fois, pour acheter la vignette Crit Air, j'ai dû me connecter à partir d'un ordinateur, car comme pour le paiement de l'amende, en se connectant sur le site avec mon téléphone portable, le paiement n'aboutit pas et je me retrouve avec un message de paiement refusé inscrit sur le site, alors que j'ai bien validé l'opération bancaire et que ma banque a accepté (pour le paiement de l'amende, j'avais même appelé le service Carte Bancaire pour savoir si le problème venait de ma carte et ils m'avaient bien confirmé que tout fonctionnait).
C'est très pénible et dommage.
Je n'ai trouvé aucune information quant à cette problématique, c'est pourquoi je me permets d'écrire afin que cela soit résolu !
A votre disposition pour détailler mes démarches (j'ai tous les screen shots).
Merci.

CLili le 16/02/2025 - Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service amendes.gouv.fr

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant les difficultés rencontrées lors des paiements en ligne depuis un téléphone portable. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

Pour résoudre ce problème, nous vous conseillons de vérifier que les paramètres du navigateur utilisé pour vos transactions sont correctement renseignés.


Nous vous remercions de votre vigilance et de nous aider à améliorer nos services.

Cordialement,
Laurent, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 17/02/2025

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