Impossible de créer un Compte URSSAF _ SASU

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Impossible de créer mon compte URSSAF pour mon entreprise (SASU)
C'est incompréhensible, je paie des cotisations depuis 1 an, et je n'ai toujours pas réussi a créer mon compte. Malgré mes tentatives, je ne reçois jamais le code par courrier.
Cela commence a être vraiment problématique car j'ai besoin de documents URSSAF pour plusieurs cas (louer un logement à titre personnel : on me demande de justifier de mes cotisations, répondre à des appels : on me demande des attestations, etc..)
Je ne trouve pas cela admissible, en 2025 à l'ère du numérique.

Sebastien le 16/02/2025 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre message, reçu au sein de notre service, et sommes navrés de la situation dont vous nous faites part. 

Nous espérons que cette réponse pourra vous être utile. Nous vous invitons à contacter notre assistance informatique par téléphone 3957 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00. En effet nos conseillers pourront vous aider à créer votre espace en ligne et à y accéder. Vous pouvez également demander exceptionnellement de vous envoyer les documents à votre adresse postale en dernier recours en attendant que vous puissiez avoir accès à votre compte en ligne.

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services. 

Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).

Cordialement,
Sophie, pour l'URSSAF
Date de la 1ère réponse 18/02/2025

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