Changement d’adresse impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis octobre 2024, nous nous évertuons à effectuer un simple changement d'adresse de siège de notre société. Depuis cette date, nous avons été confrontés à un "message d'erreur" persistant que personne au sein de vos services n'a été capable de résoudre.
Nous avons contacté des dizaines, voire des centaines de conseillers, et pas un seul n'a été en mesure d'expliquer pourquoi cela ne fonctionne pas. Chacun a une version différente du problème, mais aucune des "solutions" proposées ne fonctionne. Vos conseillers sont totalement incompétents et il n'y a absolument aucun suivi de dossier. Lorsqu'on demande à être rappelé ou à recevoir un retour par e-mail pour voir si une solution peut être trouvée, nous n'obtenons jamais de nouvelles.
Nous sommes contraints de réexpliquer la situation à chaque appel, et personne ne semble comprendre. Vos conseillers n'ont aucune qualification technique et se contentent de répéter inlassablement "recommencez" sans que cela ne fonctionne jamais. Certains conseillers nous accompagnent pendant que nous refaisons la démarche et abandonnent lorsque qu'ils se rendent compte que leurs solutions sont inefficaces. D'autres raccrochent pratiquement au nez, prétextant qu'ils ne sont pas là pour nous guider ou nous aider à effectuer les démarches.
Il est impossible de parler à un responsable ou d'obtenir un véritable service technique. Il est indéniable que vos conseillers sont incompétents ! Il n'y a aucun suivi et aucune compétence technique parmi vos employés.
Cette situation est bloquée et il semble évident que cela ne vous importe pas. Vous ne proposez aucune solution réelle pour faire avancer la situation. C'est un scandale d'avoir un service d'une telle médiocrité !
Cordialement.