Recherche d'état signalétique et des services demandé par la caisse de retraite

Ressenti de l'usager : Neutre

Ma remarque dans cet univers administratif, c'est qu'il serait nécessaire de veiller à utiliser la même dénomination pour les documents demandés par les uns comme un "état signalétique et des services" et dans le formulaire de demande de document des armées, on parle d'"extrait de service" dans lequel au préalable je tombe sur ce qui semble réservé aux militaire de carrière. je fais un choix en pensant que c'est le bon mais avec la crainte que ce "mauvais ou bon choix" me fasse perdre beaucoup de temps dans mes démarches.
Sinon je trouve absolument utile que ce site existe et permette d'avancer des démarches le temps d'un week-end, par exemple. Ensuite, on n'a aucune idée du délai qui pourrait être pris pour avoir un retour, faut-il relancer quelqu'un après 1 mois ou 2 ? et qui ? par quel biais? Merci en tout cas de nous laisser exprimer cela. Excellente journée.

Boboss8374 le 16/02/2025 - Var

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre remarque précieuse sur l'expérience que vous avez eue dans l'univers administratif. Nous sommes sensibles à vos préoccupations et nous sommes heureux de vous donner des informations précises et utiles pour faciliter vos démarches.

Tout d'abord, nous comprenons votre inquiétude quant à l'utilisation de termes différents pour les documents demandés, tels que "état signalétique et des services" et "extrait de service". Nous vous informons que les termes utilisés peuvent varier selon les services et les contextes, mais nous vous assurons que ces documents sont tous liés à votre dossier personnel et que nous faisons notre mieux pour vous aider à les obtenir de manière efficace.

Pour éviter les malentendus et les retards, nous vous recommandons de vérifier les informations sur le site de la CNAV ou de contacter nos services par téléphone ou par courriel pour obtenir des informations précises et à jour sur les documents nécessaires à votre dossier.

En ce qui concerne les délais de réponse, nous comprenons que cela peut être frustrant. Nous vous informons que les délais de réponse peuvent varier en fonction de la complexité de vos démarches et de la charge de travail de nos services. Cependant, nous vous assurons que nous faisons notre mieux pour répondre à vos demandes dans les plus brefs délais possibles.

Nous vous recommandons de contacter nos services par téléphone au 3960 (ou 09 71 10 39 60 depuis l'étranger) pour obtenir des informations précises et à jour sur les délais de réponse pour vos démarches particulières.

Enfin, nous vous remercions pour vos commentaires sur le site Service Public + qui nous permet de nous améliorer pour vous offrir un service de qualité.

Merci pour votre compréhension et votre patience.

Cordialement,
Cyril
Date de la 1ère réponse 25/02/2025

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