Prime vélo classique

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai voulu faire une demande pour mon vélo classique acheté le 18/12/24 avant le 14/02/25. Impossible de me connecter avec France connect après avoir fourni mon ID et mon code, une page s'ouvre illisible comme un bug.

jojo le 14/02/2025 - Hérault

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Agence de services et de paiement (ASP)

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour, qui est bien pris en compte, et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.

Nos équipes font au plus vite pour déployer les prochaines mises à jour du site, suite aux réformes réglementaires de décembre 2024.

L'ouverture est prévue dans une quinzaine de jours pour les aides au Bonus écologique. Le portail est d'ores et déjà disponible pour les demandes d'aide concernant le Bonus Vélo.

Si vous souhaitez des informations complémentaires, vous pouvez contacter l'assistance utilisateur au 0 800 74 74 00 (service et appel gratuit).

Nos téléconseillers vous répondent du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bien cordialement,
Renaud, pour Agence de services et de paiement (ASP)
Date de la 1ère réponse 27/02/2025

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