La billetterie de la Comédie Française - billets commandés non disponible sur compte individuel

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai réservé 2 billets sur le site de la Comédie Française en date du 28 janvier 2025.
J'ai bien reçu l'accusé de réception de la commande. Cependant les billets ne sont pas disponibles sur le site. Il y est indiqué qu'ils seront envoyés par email la veille de la représentation !
Je ne peux qu'espérer que la commande sera honorée, avec les places choisies.

Uginox le 14/02/2025 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Comédie Française

Bonjour,

Nous souhaitons tout d'abord nous excuser pour le retard apporté à notre réponse.

Nous avons effectivement eu un incident technique majeur le 23 janvier dernier lors de l'ouverture des ventes qui a occasionné la possibilité de réservation multiple d'un même siège. Cela nous a contraint à procéder parfois à un replacement sur certains spectacles et certaines places; nous avons fait le choix de faire une étude au cas par cas des commandes, c'est pourquoi le temps de traitement a été très long et l'espace personnel non accessible.

Une communication sur les nouvelles places part ce jour à destination des spectateurs et spectatrices impactés par ce dysfonctionnement; l'espace personnel est quant à lui de nouveau accessible.

Vous pouvez contacter le service de la billetterie à l'adresse suivante pour plus d'informations sur votre commande : celine.philippe@comedie-francaise.org.

Nous réitérons toutes nos excuses pour les difficultés occasionnées.

Cordialement,
Service billetterie de la Comédie-Française
Date de la 1ère réponse 27/02/2025

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