Service messagerie : poser ma question à un conseiller

Bonjour,

Nous sommes sensibles à votre frustration concernant les règles de validation de la question à poser dans notre espace de communication électronique. Nous comprenons que ces contraintes peuvent être sources de difficultés et de perte de temps.

Tout d'abord, nous vous remercions de nous signaler les problèmes que vous rencontrez. Cela nous aide à identifier les dysfonctionnements et à les corriger.

Concernant les règles de validation, nous comprenons que la limite de 1000 caractères peut être trop restrictive. Nous allons prendre en compte vos remarques pour évaluer la possibilité de modifier cette limite.

En ce qui concerne le bug mentionné, nous sommes désolés de constater que le message d'anomalie ne correspond pas à la réalité. Nous allons vérifier ce problème pour l'aborder et lui apporter une solution.

Nous vous recommandons de réitérer votre demande en limitant au maximum les accents, les lettres accentuées, les parenthèses, les sigles monétaires ou tout autres caractères spéciaux. Voici la liste des caractères qui peuvent être utilisés sans blocage : les lettres de a à z, les majuscules et minuscules et les chiffres de 0 à 9.

En outre, nous vous conseillons d'utiliser les outils de test avant de soumettre votre question. Vous pouvez ainsi vérifier si votre message comporte des caractères invalides.

Nous restons joignables par téléphone au 3960 (ou le + 33 9 71 10 39 60 depuis l’étranger). Du lundi au vendredi, de 8h à 17h.

Notre objectif est la satisfaction de nos usagers et pour cela, nous vous remercions pour votre retour d’expérience qui participe à l'amélioration et à la simplification des services apportés à nos usagers.