France Travail

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait deux jours que je pose des questions simples au 3949 concernant un changement d’adresse, un mail qui n’est plus associé à mon compte, puis un changement de numéros ! Après 5 conseillères, dont la première me donne un numéro surtaxé 0800…, pas en rapport avec France Travail, la seconde me dit d’appeler un 09…, qui serait le service technique et qui eux pourront faire ces changements pour moi car je n’ai plus aucun accès !

Nous voici 2 jours après et aucun renseignement juste et qui plus est, plus de 15 min d’attente à chaque fois. Et pire, si on demande d’être contacté, certaines collaboratrices appellent à 12h15 pour raccrocher à ma réponse ! Ces personnes sont payées pour nous guider, mais entre tous ces collaborateurs, aucun ne s’accorde sur la marche à suivre !