Impossibilité de créer mon compte CPF

Ressenti de l'usager : Négatif

Malgré plusieurs messages et appels, aucun service lié ne me répond. Aucune réponse à mon message sur le site, et les numéros sont des serveurs qui me renvoient sur ce même site. Lorsque je tente de créer un compte, un message d'erreur s'affiche à la fin : "compte déjà existant". Et lorsque j’essaie alors de réinitialiser le mot de passe d’un compte que je n’ai jamais créé, je ne reçois aucun mail.
Je ne peux donc joindre aucun interlocuteur pour accéder à mon compte et pouvoir suivre ma formation.

A.therese le 14/02/2025 - Vaucluse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Afin de pouvoir analyser votre situation et étudier la problématique que vous rencontrez, il est nécessaire de disposer d'informations personnelles qui ne peuvent pas et ne doivent pas être diffusées sur le site Service Public +.

En conséquence, vous êtes invité à faire votre demande par la voie du site Mon Compte Formation :

https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/aide 

en utilisant les formulaires de contact.

Toutefois, si ce lien n'est pas fonctionnel, je vous invite à contacter nos services au numéro de téléphone suivant : 09 70 82 35 51.
 

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)

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