Départ en retraite !

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à mon départ en retraite, à ce jour, je n'ai toujours reçu ma notification retraite ni ma première pension. Je suis dans une situation désespérée avec une épouse en arrêt maladie depuis deux ans et deux enfants en bas âge. Malgré mes multiples appels et courriers rien n'avance. La réponse automatique de la caisse de retraite est sans objet. J'ai déjà contacté la caisse via mon espace sécurisé de multiples fois. Sans résultat ! J'ai appelé le 3960 de multiples fois. Sans résultat ! J'ai rempli, plusieurs fois, le formulaire de réclamation. Ils ne m'ont jamais répondu. Sans résultat ! Je suis dans une situation inextricable. Je me sens abandonné par les services de l’État. J'avais demandé à rester à travailler le temps de recevoir ma première pension mais cela n'était pas possible. Donc, je suis parti et maintenant je le paye... Il ne me reste plus qu'à espérer que les choses avancent et se règlent.

pbraoin le 13/02/2025 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour PBRAOIN,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 17/02/2025

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