Pas de mail de validation

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour ma première expérience pas de problème. J’ai voulu commander la vignette crit air pour un second véhicule mais je n’ai reçu aucun mail de validation. J’ai contacté le site mais toujours pas de mail de réponse. Par téléphone il est impossible d’avoir un conseiller au bout du fil. Le problème est que je ne sais pas si ma demande est prise en compte ou s’il faut que je refasse une commande. Dans ce cas là qu’en est il du paiement ?

Chrisy le 13/02/2025 - Gers

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Crit'air

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour sur le site dédié à la délivrance des vignettes Crit'Air. Sachez que nous sommes désolés de ce désagrément. Sur le lien suivant, vous trouverez les différentes façons de contacter le support : https://www.certificat-air.gouv.fr/contact. Vous pouvez les joindre par courrier ou par téléphone au 0 800 97 00 33 Service & appel gratuits.  Enfin, sachez que vous pouvez suivre l'état d'avancement de votre commande au le lien suivant : https://www.certificat-air.gouv.fr/suivi-commande

Cordialement,
Elise, pour Crit'air
Date de la 1ère réponse 17/02/2025

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