Remlissage formulaire en ligne pour préparer ma retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est impossible d'accéder sur le site de l'assurance retraite au menu corriger mon relevé de carrière suite à une erreur ou en constatant un manque. De même impossible d'ajouter des justificatifs lorsqu'on vous demande quelle était votre situation avant ou après une période indiquée comme manquante sur votre relevé de carrière.
Enfin impossible d'indiquer son adresse en ligne sur le formulaire. Il faut s'adresser à la CARSAT dont on dépend. A l'ère du numérique c'est tout à fait incompréhensible

Fred le 13/02/2025 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Hauts de France

Bonjour,

Nous vous remercions de nous avoir signalé ces difficultés techniques que vous avez rencontrées sur le site de l'assurance retraite. Il semble que les problèmes d'accès à certaines fonctionnalités, comme la correction de votre relevé de carrière ou l'ajout de justificatifs, sont récurrents.

Dans les cas où les erreurs techniques persistent, nous vous invitons à contacter nos téléconseillers au 3960. Ils sont à votre disposition du lundi au vendredi de 8h à 17h sans interruption. Pour éviter les files d'attente, nous vous conseillons de téléphoner pendant les heures creuses, soit dès 8h00 ou entre 12h00 et 14h00.

Si vous préférez communiquer en ligne, vous pouvez également poser vos questions ou demander de l'aide dans la rubrique "Poser une question à un conseiller" de votre espace personnel sur le site de l'assurance retraite. L'équipe responsable de la gestion des dossiers vous répondra de manière détaillée et vous aidera à résoudre vos problèmes.

Merci encore de votre témoignage et nous espérons que vous trouverez rapidement une solution à vos difficultés.

 

Cordialement,
Clément de la Carsat Hauts-de-France
Date de la 1ère réponse 24/03/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 88 % et vérifiée par un agent.

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