Blocage sur la page "Objet" de la plainte en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à un cambriolage je me suis rendu au commissariat le soir même, l'on a m'a indique de revenir le lendemain, ou de procéder au dépôt de plainte en ligne.
Le début de l'expérience est plaisante et le site agréable avec la charte de l'Etat. Et puis, expérience utilisateur catastrophique au moment de déclarer les objets volés. Lorsqu'on dépasse 4-5 objets la page devient très lente (euphémisme) au point de complètement planter et de devoir tout recommencer à zéro. Armer de patience, j'ai réessayé en vidant le cache et changeant de navigateur : aucune amélioration, et 3h de perdues, sans compter l'aller-retour au commissariat initial.
Pour réussir à déposer ma plainte en ligne j'ai dû, et c'est un comble, limiter le nombres d'objets volés pour avoir une petite chance de faire aboutir ma plainte.
Tout ça pour au final retourner ce matin même en commissariat pour finaliser la liste des objets volés....
Bilan de l'opération : si vous aviez simplement pu m'accueillir dès le début au lieu de me renvoyer vers un site défaillant j'aurais gagner beaucoup de tranquillité d'esprit. Je suis au final plus énervé par les conséquences administratives que par le vol en soi...

Cambriolé et fatigué le 13/02/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour 

Nous sommes désolés pour cette difficulté technique à ajouter des objets, difficulté qui survient de manière aléatoire et que nous employons à résoudre.

Merci pour votre retour qui nous aide à améliorer le service.

Cordialement,
Gabriel, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 14/02/2025

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