Relations avec la CNAV

Ressenti de l'usager : Négatif

La CNAV ne répond toujours pas à mes relances sur le fait que mon espace personnel soit vide, aucun paiement alors que je suis retraité depuis 2019 !

Lettre en recommandé à la direction, réclamation au service réclamation et saisie du médiateur qui a accepté ma demande en disant qu'elle est recevable depuis le mois de juin 2024, et qui ne répond toujours pas! Aucune réponse de ces instances.

Les nombreux messages laissés sur l'espace personnel, le seul onglet valide, ne donnent rien, on s'occupe du dossier ou vous envoie des phrases bateaux qui ne répondent pas à vos questions.

Cette situation dure depuis le 01 janvier 2000, date à laquelle la CNAV a repris tous les retraités du RSI.

La cerise sur le gâteau c'est le non -versement de la retraite au 7 février 2025, et là il faut attendre, le signalement est fait et débrouillez-vous pour vivre sans revenus !
C'est une honte de traiter les retraités de cette sorte.

JP le 13/02/2025 - Essonne

Posté par La personne concernée

8 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour JP,

Nous regrettons les désagréments que vous rencontrez avec notre organisme concernant votre retraite. 

Sachez, que nos services en ligne sur https://www.lassuranceretraite.fr/, via votre espace personnel, vous permettent d’échanger avec nous par messagerie sécurisé.

Vous pouvez également contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique. 

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 17/02/2025

JP n'a pas trouvé cette réponse utile

5 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?