Retard de traitement Assurance Retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour un dossier déposé en mai 2024, aucune réponse de l'Assurance Retraite.
Plusieurs contacts téléphonique avec comme seule information "il faut attendre". Pas davantage de réponse suite aux réclamations déposées, ni du Médiateur après 2 mois.
La non-réponse, contraire à la loi, bloque les autres caisses, ce qui devrait être changé.

RetraiteFrozen le 13/02/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

4 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant le traitement de votre dossier de retraite déposé en mai 2024. Nous comprenons votre frustration face à la non-réponse de l'Assurance Retraite et du Médiateur, malgré vos réclamations.

Nous vous informons que la réception de votre dossier a été enregistrée et que nous sommes en train de le traiter avec la priorité requise. Nous comprenons que la non-réponse peut être préjudiciable pour les autres caisses et que cela devrait être régulé.

Nous vous recommandons de consulter votre espace personnel sécurisé pour suivre l'état d'avancement de votre dossier. Si vous n'avez pas accès à cet espace ou si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez nous contacter à nouveau par téléphone ou par écrit.

Nous vous remercions de votre patience et nous sommes déterminés à rétablir la situation au plus vite.

 

Cordialement,
Kenza

RetraiteFrozen n'a pas trouvé cette réponse utile

2 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 35 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?