Impossible de télécharger un document sur Service Public

Pour renouveller mon inscription au registre du consulat, on doit joindre des pièces et le site ne permet pas de les joindre.

Il envoie un messge comme si la pièce était trop lourde ou d'un mauvais format ou si elle contenait des caractères non autorisés. J'ai réalisé plusieurs vérifications et plusisurs essais, en vain.

Au final j'ai abandonné et alors je me suis aperçue que mes pièces jointes avaient été téléchargées. Que de temps perdu !!!

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Si vous n'avez pas encore résolu votre problème, sachez que pour toute difficulté rencontrée concernant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr ou le suivi d'une demande, un service support est à votre disposition.

Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 17/02/2025

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