Bonjour CUD44,
Merci de nous avoir informés de votre expérience concernant notre procédure de paiement en ligne. Désolé pour les désagréments rencontrés. Il est important de vérifier si le prélèvement mentionné est ponctuel ou automatique. Si un prélèvement mensuel est déjà en place, il est possible qu'une autorisation ait été requise pour un paiement ponctuel spécifique.
Nous avons effectivement conscience que nous procédures de paiement en ligne peuvent apparaître "lourde" par rapport aux procédures de paiement en ligne que vous avez pu rencontrer hors paiement DGFIP.
En l'état, nos usagers peuvent être effectivement appelés à ressaisir leurs coordonnées bancaires. Par ce biais, la DGFIP entend faire preuve de flexibilité en offrant la possibilité de payer via un compte bancaire différent de celui qui figure sur des prélèvements par ailleurs mis en place.
Vous pouvez également nous contacter soit en appelant le 0 809 401 401, soit en nous envoyant un message via votre messagerie sécurisée disponible dans votre espace particulier. Nous clarifierons ensemble la nécessité de renseigner à nouveau vos coordonnées bancaires.
Nous vous remercions pour votre contribution qui va nous permettre de réfléchir à notre procédure et d’engager une réflexion sur l’amélioration de nos services.
Cordialement,
Anthony
Date de la 1ère réponse 13/02/2025
