Absence de traitement de ma demande de retraite depuis plus de 6 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Après échanges par courrier et téléphoniques avec l'Assurance retraite en juin/juillet 2024 validant mes droits à demander une retraite anticipée, j'ai adressé en juillet 2024 ma demande de retraite anticipée définitive au 01-01-2025. Chaque mois j'ai envoyé mes bulletins de salaire jusque décembre 2024. J'ai cessé mon activité salariée au 01-01-2025. Or, depuis juillet, après multiples relances, envoi d'une réclamation, il m'est répondu uniquement que mon dossier est toujours en cours d' instruction. A ce jour, je n'ai pas reçu ma pension de retraite et je n'ai pas reçu l'attestation de retraite définitive pour pouvoir activer ensuite mes caisses de retraites complémentaires. Je me retrouve donc dans une situation finacière difficile alors que j'ai tout fait dans les règles pour faire ma demande de retraite après avoir vérifié auprès de la CNAV que je pouvais la demander. Cette situation est très anxiogène.

Wait le 03/04/2025 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement ce délai de traitement.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre pension de retraite et l'attestation de retraite définitive pour activer vos caisses de retraites complémentaires. 

Nous comprenons l'importance de cette situation pour vous, en particulier dans l'absence de revenus actuels.Pour résoudre ce problème, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace personnel sur le site de l'Assurance Retraite.https://www.lassuranceretraite.fr 

Vous pouvez également vous connecter à votre espace personnel pour vérifier l'état de votre dossier et les démarches à suivre. Nous sommes déterminés à fournir une assistance efficace et à vous aider à trouver une solution rapide.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans cette démarche. Nous sommes engagés à améliorer continuellement nos services pour mieux répondre aux besoins de nos assurés comme vous.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 10/04/2025

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