Départ en retraite !

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai demandé ma mise en retraite le 26 août 2024 pour le 1er janvier 2025. A aujourd'hui, je n'ai pas reçu ma notification de retraite ainsi que ma pension. Je n'ai aucun revenu pour me permettre de vivre. J'ai ma femme qui est en arrêt maladie et deux enfants en bas âge. J'ai écrit, appelé et rappelé et je suis toujours sans nouvelles de l'évolution de mon dossier. Là, je suis désespéré car, sur ma messagerie, il était écrit explicitement que le paiement aurait dû se faire le 07 février dernier. J'ai attendu et rien n'est arrivé. J'ai écrit...et pas de réponse. Que penser ? Je viens de mettre en vente mon appartement car je ne pourrai pas résister aux charges à venir. Je ne sais plus quoi faire afin de bénéficier de ce à quoi j'ai droit.

pbraoin le 12/02/2025 - Essonne

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour pbraoin,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. 

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 13/02/2025

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