La CNAV..... le parcours du combattant

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis le 10 octobre 2023, je sollicite la pension d'orphelin pour ma petite-fille, orpheline de père et de mère .
Aujourd'hui nous sommes le 12 février 2025 et toujours rien malgré mes nombreux courriers et ma vingtaine d'appels téléphoniques.
Je suis à bout. Je me demande si mon dossier sera traité avant ma mort. J'ai 70 ans !

Louisiane2108 le 12/02/2025 - Hauts-de-Seine

Posté par Un proche de la personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Louisiane2108,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. 

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 13/02/2025

3 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?