Bonjour,
Nous sommes très sensibles à votre retour d'expérience et nous en sommes désolés d'apprendre que votre demande de mise à jour de carrière est toujours en suspens après un an. Nous comprenons que ce délai vous semble excessif et nous partageons votre frustration.
Je vous invite à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé sur le site que vous mentionnez. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.
Si vous préférez, vous pouvez également contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). Nous nous efforçons de vous fournir des informations précises et de vous aider à résoudre vos problèmes de manière efficace.
Nous sommes conscient que notre service n'a peut-être pas toujours atteint les attentes que nous nous sommes fixées, mais nous travaillons sans relâche pour améliorer notre service et répondre aux besoins de nos assurés.
Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.
Cordialement,
Thierry, pour CARSAT Aquitaine
Date de la 1ère réponse 17/02/2025
